天津市民王先生反映，他所居住的河西區掛甲寺街新城小區10號樓44門從上周五開始停水，樓內居民們每天都要下樓打水。停水的原因是地下自來水管道老化，出現漏水情況，本來更換自來水管是免費的，可想要趕快維修卻遇到了難題。
市民反映：每天都要下樓打水喝
44門這幾天1到5層的居民只能到樓下自來水公司在水井旁邊設置的臨時龍頭處接水。樓內居住的多為老年人，上下樓本來就不輕松，再提著水壺打水，非常費勁。喝的水靠一趟趟打還能解決，可沖廁所、洗澡、洗衣服就沒辦法了。
停水是從上周五開始的，原來是地下自來水管道年久失修，出現老化，不停向外漏水，自來水搶修人員只得將總閘門關閉。要維修或者更換管道需要打破一樓底商的墻壁，必須征得對方的同意，可因為沒有協商好，一直無法維修。盡管自來水公司在樓下水井處安裝了臨時水龍頭，但也只能解決喝水問題，居民們的正常生活受到影響，他們盼著盡快維修管道，恢復供水。
部門回應：經協商底商同意破墻
居民介紹，44門屬于公產房，已經有19年房齡。今年7月1日施行的《天津市直管公產房屋管理辦法》第二十二條規定，對直管公產房屋共用部位、共用設施設備進行修繕時，承租人和相鄰權利人不得拒絕或者阻撓，因拒絕或者阻撓造成損失的，相關人員應當承擔賠償責任。
從自來水集團第五營銷公司負責更換自來水管道的部門了解到，目前自來水公司為社區更換自來水管道是免費的，但是涉及到破壞一樓底商或居民家的地面、墻面產生的費用他們則不負責，需要居民自行協商。目前，經過居民與底商負責人反復協商，其已同意破墻更換自來水管道。施工日期定在本月11日，一天就能完工，11日晚上樓內就可恢復供水了。