生活報12月16日訊 “終于住上了暖屋子，在家里再也不用穿棉襖了。”21℃的室溫，讓哈市道里區(qū)一面街66號的居民高靜覺得很舒服。今年，道里區(qū)供熱辦協(xié)同供熱單位采取“冬病夏治”的方式，對供熱管網(wǎng)和居民室內(nèi)堵塞嚴(yán)重的管線進(jìn)行維修升級改造，總計改造了14.17公里，大幅提高了居民冬季的供熱質(zhì)量。
居民高靜在一面街66號304室住了20余年，近幾年冬季室內(nèi)平均氣溫較低，晚上睡覺蓋雙層被子也不覺得暖和。今年6月份，道里區(qū)供熱辦了解到情況后，立即協(xié)調(diào)供熱公司來到高靜家中檢查管線，并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。在區(qū)供熱辦和供暖公司的幫助下，高靜家更換了管線，解決了管網(wǎng)堵塞問題，告別了多年的冷屋子。
為方便居民反映和解決房屋供熱問題，該區(qū)供熱辦印發(fā)了50萬張便民服務(wù)卡，由社區(qū)委員會發(fā)放到轄區(qū)居民手中。供熱企業(yè)接到投訴后，8小時內(nèi)上門調(diào)查核實(shí)，24小時內(nèi)辦結(jié)。供熱企業(yè)如未在辦結(jié)時限內(nèi)解決供熱問題，區(qū)供熱辦將約談供熱單位“一把手”，同時納入供熱企業(yè)質(zhì)量服務(wù)考核記錄。今年供暖季，道里區(qū)還開展了“訪民問暖”供熱入戶測溫大排查活動，隨機(jī)入戶和回訪，發(fā)現(xiàn)問題，快速處理。該區(qū)供熱辦成立督辦檢查組，對街道辦事處(社區(qū))測溫佐證材料和供熱單位的投訴量及辦結(jié)率進(jìn)行檢查和排名。對工作不力，引發(fā)重大社會影響的供熱單位上報上級主管單位通報批評；對存在問題處理不力的供熱單位予以公開曝光，記入企業(yè)不良行為信息。