生活報12月16日訊 “終于住上了暖屋子，在家里再也不用穿棉襖了。”21℃的室溫，讓哈市道里區一面街66號的居民高靜覺得很舒服。今年，道里區供熱辦協同供熱單位采取“冬病夏治”的方式，對供熱管網和居民室內堵塞嚴重的管線進行維修升級改造，總計改造了14.17公里，大幅提高了居民冬季的供熱質量。
居民高靜在一面街66號304室住了20余年，近幾年冬季室內平均氣溫較低，晚上睡覺蓋雙層被子也不覺得暖和。今年6月份，道里區供熱辦了解到情況后，立即協調供熱公司來到高靜家中檢查管線，并進行技術指導。在區供熱辦和供暖公司的幫助下，高靜家更換了管線，解決了管網堵塞問題，告別了多年的冷屋子。
為方便居民反映和解決房屋供熱問題，該區供熱辦印發了50萬張便民服務卡，由社區委員會發放到轄區居民手中。供熱企業接到投訴后，8小時內上門調查核實，24小時內辦結。供熱企業如未在辦結時限內解決供熱問題，區供熱辦將約談供熱單位“一把手”，同時納入供熱企業質量服務考核記錄。今年供暖季，道里區還開展了“訪民問暖”供熱入戶測溫大排查活動，隨機入戶和回訪，發現問題，快速處理。該區供熱辦成立督辦檢查組，對街道辦事處(社區)測溫佐證材料和供熱單位的投訴量及辦結率進行檢查和排名。對工作不力，引發重大社會影響的供熱單位上報上級主管單位通報批評；對存在問題處理不力的供熱單位予以公開曝光，記入企業不良行為信息。