太原黑龍潭社區化糞池漫溢，下水管道先后6次疏通未奏效，愁壞了社區居民。太原數字城管多方勘察尋找“癥結”，原來化糞池下水管道因周圍修路被截斷，導致污水無處排放。太原數字城管協調各部門，為化糞池重鋪下水管道，徹底解決了問題。7月2日，黑龍潭社區居民為12319數字城管送去錦旗，感謝數字城管為他們解決了困擾多日的大難題。
今年5月初，黑龍潭社區頻繁接到新建路府西街口東南角居民樓住戶的反映，眾多住戶下水管道不通，污水排放不順暢，連在家上廁所都成問題。打開樓前化糞池，污水漫溢停滯流動，離地面不到20厘米，院子里臭氣撲鼻，遇內急跑到外面找公廁，讓全樓48戶居民煩惱不已，正常生活秩序全亂了。
居民無奈打電話求助太原市12319數字城管熱線。數字城管中心派督察員到現場，發現居民樓沒有物業管理，于是協調杏花嶺區環衛隊疏通化糞池。然而，一個月內先后疏通6次化糞池，沒過幾天就又堵了。一位在此居住10余年的居民說，以前從未遇過下水管道這么嚴重的堵塞。
化糞池屢疏屢堵未奏效，太原市數字城管中心監督科查“病根”。6月9日，另一組數字城管督察員來到現場，查找下水管道堵點。然而，化糞池通往樓外的下水井，已被新修微循環路綠化帶覆蓋，被接至樓外的舊管網消失，找不到原來的下水管道和下水井。
數字城管督察員協調修路（太原市城改中心、市政公司）、園林（太原市園林局）和市政部門（市政設施所）實地勘察找到癥結：化糞池原有下水管道在修路中被截斷掩埋，流進化糞池的污水沒有出口，導致居民樓下水管網逐漸淤積漫溢。數字城管督察員協調“市政服務進社區”活動，為居民徹底解決化糞池漫溢的方案得到批復。6月下旬，太原市市政公用設施管理處第一道排所，就近重鋪下水管道，將樓前化糞池與10米外的新修循環路下水井接通。下水管道通暢了，住戶家中廁所能用了，居民恢復了正常生活秩序。黑龍潭社區為太原市數字城管中心送來一面寫有“敬業正直廉明高效”的錦旗，感謝數字城管都察院奔波一個多月，幫居民解決了困擾生活的大難題。（記者 陳穎）