完善管網(wǎng)資料，提高服務(wù)效率——撫順市自來水公司開展地下管網(wǎng)大普查
一個(gè)完整的供水管網(wǎng)資料是管網(wǎng)維修、更新改造等供水服務(wù)的基礎(chǔ)，而撫順市自來水管網(wǎng)已有百年多歷史，隨著時(shí)間更迭，自來水管網(wǎng)也更換了一代又一代，一些管網(wǎng)資料不清、資料與實(shí)際不符的情況，對供水服務(wù)造成了一定影響。因此，撫順市自來水公司深刻認(rèn)識到管網(wǎng)資料的重要性，專門成立管網(wǎng)運(yùn)行部，完善管網(wǎng)信息，以最大的努力來完成相對完整的管網(wǎng)資料，為供水服務(wù)打造良好、堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
成立管網(wǎng)部：完善管網(wǎng)資料，優(yōu)質(zhì)、高效為用戶服務(wù)
“你看，這是我們最近維修時(shí)挖出的供水管線，還是日偽時(shí)期昭和8年的，這么久遠(yuǎn)的管線找不到資料是難免的，我們都不知道還有多少類似這樣的管線埋在地下，正在使用。”管網(wǎng)運(yùn)行部部長王國祥說。王國祥介紹，目前我市共有大小供水管線2000多公里，由于一些管線資料不清、與實(shí)際情況不符，在管線維修和查找供水安全隱患時(shí)帶來了很大困難。維修人員找不到管線的正確位置，不僅耽誤了施工進(jìn)程，最主要的是會耽誤居民的正常用水。
為了完善管網(wǎng)資料這一供水服務(wù)的最基本信息，市自來水公司在總經(jīng)理李永芳的帶領(lǐng)下，注重細(xì)節(jié)管理，突出工作重點(diǎn)，把為用戶服務(wù)、讓用戶滿意作為工作的第一目標(biāo)，于去年4月專門成立了管網(wǎng)運(yùn)行部，專項(xiàng)做好管網(wǎng)資料的完善工作。王國祥說：現(xiàn)在管網(wǎng)運(yùn)行，特別是管網(wǎng)資料的普查和完善正作為公司的一項(xiàng)重要任務(wù)在進(jìn)行，公司調(diào)配人員組成5個(gè)普查組，每天都要在各自的區(qū)域普查5到10公里路程的管網(wǎng)，并及時(shí)修改圖紙。”
管網(wǎng)普查：為供水服務(wù)提供可靠依據(jù)，為管網(wǎng)維修改造打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
近一段時(shí)間，市民不難發(fā)現(xiàn)，在一些地區(qū)自來水管網(wǎng)維修改造的過程中，停水的時(shí)間短了，停水的范圍小了。這離不開管網(wǎng)運(yùn)行部的普查工作，是他們冒著嚴(yán)寒，頂著酷暑，用雙腳一步步普查出地下管網(wǎng)的正確位置，將管網(wǎng)運(yùn)行圖一點(diǎn)點(diǎn)完善，才能讓維修人員準(zhǔn)確查找管網(wǎng)漏點(diǎn)，節(jié)省維修時(shí)間。
5月28日，記者隨一組管網(wǎng)普查員來到市自來水公司和泰分公司南花園所負(fù)責(zé)供水維修的區(qū)域，普查人員正用設(shè)備探測地下管網(wǎng)。按照現(xiàn)有資料，普查人員找到一處上水井，將井蓋撬開，找到供水閥門。普查員邵勇說：“我們要將所有的供水閥門等構(gòu)筑物及供水管線的連接情況，利用栓點(diǎn)等定位形式準(zhǔn)確體現(xiàn)在供水管網(wǎng)圖紙上。這樣在日后供水搶修及改造等供水服務(wù)中能有效節(jié)省時(shí)間，減少停水范圍。”
確認(rèn)閥門無誤后，普查員拿出量尺，測量出井蓋到附近建筑物的距離。邵勇說：“我們要量出兩點(diǎn)建筑物井蓋的距離，做固定栓點(diǎn)，確定上水井的位置，這樣即使多年以后這處上水井因?yàn)橹匦滦蘼繁谎诼瘢S修人員也能夠準(zhǔn)確地找到這處上水井的位置。街區(qū)道路采用固定栓點(diǎn)的方法，市政主要干道則用GPS定位。”登記好數(shù)據(jù)后，普查員利用管線儀對該處上水井地下管線進(jìn)行巡線檢查，看與現(xiàn)有資料核實(shí)是否相符，不符的便會在圖紙上標(biāo)注出來。
以老帶新：促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流，鍛煉年輕隊(duì)伍，培養(yǎng)優(yōu)秀基層人才
如果遇到管線資料不清的情況怎么辦?記者發(fā)現(xiàn)，每組管網(wǎng)普查人員都有一至兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，說：“以前沒有電腦設(shè)備，這些老員工的大腦就是我們的電腦，每處管網(wǎng)結(jié)構(gòu)是怎樣的，哪里有上水井，都深深刻在他們腦害中。”年輕隊(duì)員感嘆：“有時(shí)候我們遇到資料不清的情況，找不到樓前閥門所在位置，我們組的老師傅李培昌、袁存富就會憑著他的記憶，帶我們準(zhǔn)確地找到上水井，讓我們這些年輕人不得不佩服。”
除老員工外，普查組的其他員工平均年齡在32歲，相對比較年輕。王國祥說：“公司之所以有這樣的安排，就是想通過老員工帶動新員工，傳授豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，鍛煉年輕員工吃苦耐勞精神，從基層做起，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，做好新老員工的交接工作。”
“通過管網(wǎng)普查工作，年輕員工的確得到了鍛煉。”普查員邵勇說：“每天我們早上8點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)開展普查工作，我們很多員工都有各自的工作，在不耽誤基礎(chǔ)工作的同時(shí)完成當(dāng)天管網(wǎng)的普查工作。夏天到了，這幾天持續(xù)高溫，我們組的劉曉東昨天(5月31日)就中暑了，今天(6月1日)一早還是堅(jiān)持來到普查地點(diǎn)，跟我們一起完成當(dāng)天的普查工作，今天我們又完成了8公里的管網(wǎng)普查。”
管網(wǎng)普查工作要求普查員細(xì)致、認(rèn)真、有耐心，一步一步地測量管線位置，一點(diǎn)一點(diǎn)地修改管網(wǎng)圖紙。正是這些普查員的努力，讓管網(wǎng)資料一天天接近完善，讓管網(wǎng)維修改造效率得到提升，從而提高供水服務(wù)質(zhì)量，保障供水，提升公司形象。管網(wǎng)運(yùn)行部預(yù)計(jì)，完成相對完整而準(zhǔn)確的管網(wǎng)資料要花費(fèi)1年半時(shí)間。(記者李菁)