12月24日晚，市民陸先生等8人到南寧正恒國際廣場購物后，坐在涼亭休息，這時樓層天面下方的排污管道突然爆裂，導(dǎo)致他們不同程度濕身。他們認為，物業(yè)服務(wù)不到位該賠償，找來物業(yè)卻協(xié)商不下，直到他們報警后才拿到1000元的精神損失費。
24日晚上，陸先生等8人相約到南寧市明秀西路正恒國際廣場購物，購物后是9時20分左右，走累了，他們來到負一樓超市入口附近的涼亭坐下休息。陸先生說：“剛坐下不久，一聲悶響過后，只見樓層天面下方的排污管道爆裂，很多污水瞬間傾瀉而下，我們8人都被淋濕了。污水中有糞便、垃圾等，惡心極了。”
陸先生等人認為，該廣場剛投入使用幾年時間，如果污水管道質(zhì)量好不會這么快就爆裂了，加上物業(yè)管理不到位，才導(dǎo)致他們被污水淋濕，物業(yè)應(yīng)負責(zé)任。“物業(yè)公司一名經(jīng)理出現(xiàn)時，態(tài)度很不好，說這是意外與他們無關(guān)，最后同意給8個人共300元錢。”陸先生說，當他們聽到這樣的話時，非常生氣，只好報警。
經(jīng)過轄區(qū)民警的協(xié)商處理，當晚11時多，物業(yè)同意支付1000元錢，作為8個人濕身的精神損失費。
25日下午，南國早報記者撥通廣東中奧物業(yè)管理有限公司南寧分公司正恒國際廣場服務(wù)中心的前臺電話，接電話的小韋了解情況后說要向領(lǐng)導(dǎo)匯報。隨后，小韋電話回復(fù)說：“我們領(lǐng)導(dǎo)說，不方便回復(fù)此事。”