記者隨訪
據了解，嘉怡路279弄由香檳河畔和桃花島兩片小區組成，反映問題的是桃花島別墅區居民。因為地勢較低，別墅的地下室最早受到影響。
早在今年7月居民剛投訴時，12345市民服務熱線就召集各相關部門，開了第一次協調會。但市水務局和市住房保障和房屋管理局卻給出了不同的處理意見。市水務局熱線辦認為：根據《關于本市排水管道運行養護維修分工的實施意見》第四條相關規定，該排水管道損壞段不屬于市政管道設施。而市住房保障和房屋管理局的處理意見是：經核定，該段管道不在小區范圍之內，不屬于小區業主全體共有，故業主不需承擔維修費用。
記者在現場看到，排水管道堵塞段位于小區外的嘉尚坊商場廣場噴泉下方，從小區圍墻到市政總管有近150米距離。嘉尚坊的開發商是華江公司，商場建設完畢后已出售，但地下管道的交接手續沒有辦好。因為嘉尚坊所屬的豐柏物業曾在該管道上方進行過開挖施工，因此，經江橋鎮相關部門及嘉城社區居委會的積極協調，最后由華江公司出資，由豐柏物業對堵塞段進行了維修。
目前，小區外排污水管道堵塞的問題暫時得到了解決。但由于該段排水管道既不屬于市政設施，又被排除在小區物業管理區域之外，而嘉尚坊商場使用的是另外的排水系統，與出現堵塞問題的小區排水管道并不相干。所以，居民擔心，今后管道再出現問題，將由誰來管。為此，12345市民服務熱線又于11月召集相關部門召開協調會，希望明確責任主體，建立長效管理機制。盡管各方表示都在積極努力，但目前還沒有結果。原因，無非是管道上方有建筑物，養護維修費用較大，施工相對復雜。
相關人士指出：要徹底解決“三不管”管道的管護方案，是對排水管道進行改道，重新納管，將這段管道納入市政設施。但因管道上方已有建筑物，給改道工程帶來很大難度。另外，改道、重新納管，要經過水務、規劃、綠地開挖等一系列繁雜的手續和復雜的工程，整個過程需要很多相關部門的積極配合。
記者手記
明確責任主體提高工作效率
排水系統是居民小區公共設施的主要組成部分，如果出現堵塞、排水不暢，對小區環境和居民生活勢必產生直接影響。
城市運行和管理是個綜合工程，不排除在其他設施或其他小區再次發生找不到責任主體的事情。因此，對于已經發生并已發現的管理缺失問題，各級政府部門應予以正視，研究、采取必要措施，明確責任，避免同樣問題再次發生時，因重復協調而造成政府職能部門工作資源的浪費。記者楊瑞云