11月26日，家住龍安區西苑小區11號樓的王女士撥打本報熱線向記者反映，花費近10萬元裝修的新家入住才半年，就因家中暖氣管道爆裂漏水被搞得一片狼藉，20多平方米的木地板浸水。王女士先后找過物業公司、暖氣施工隊，都未能解決問題。暖氣管道漏水把地板泡了，損失到底由誰承擔呢?
業主：
入住半年，暖氣主管道爆裂
11月26日10時，記者來到龍安區西苑小區王女士的家，一進門就看到屋內一片狼藉。原本放置沙發的地方，木地板已被拆除，被拆下的木地板堆放在陽臺上，3個沙發隨意地擺放在客廳。王女士指著地板說：“你看，家里都不成樣了！花了2萬多元鋪的木地板，還沒超過半年，就拆掉了近四分之一。”
王女士說，11月16日下午，她發現暖氣總開關室里有積水，墻面也濕了一大塊。“因為暖氣總開關室在我家臥室隔壁，我們怕積水滲到家里，就趕緊用地板磚和水泥把墻外墊高了。”本以為這樣就沒事了，可當晚王女士回到家后，眼前的情景讓她驚呆了。“剛一進門就覺得濕漉漉的，每走一步，腳下都會冒水泡。”王女士說，她和老公檢查后，發現水是從電視墻里滲出來的，客廳和一間臥室滲水比較嚴重。
“因為之前改裝過暖氣管道，所以第二天一大早，我們立即與改裝暖氣管道的公司聯系，可是他們派來的工作人員檢修后說，問題出在墻體內的主管道上。”于是王女士又立即和物業公司聯系。物業公司工作人員撬開墻體后，發現墻內主管道爆裂，便于當天將管道修好。看著被浸壞的地板和墻體，王女士十分心疼，她認為入住半年暖氣主管道就發生爆裂，暖氣施工隊負有不可推卸的責任。但暖氣施工隊的一名工作人員回應稱，自己不是領導，管不著。
施工隊：
私改管道，不是我們的責任
隨后，記者來到負責該小區物業的河南七建物業管理有限責任公司。該公司工作人員表示，就小區部分業主房屋漏水等相關問題，他們跟開發企業反映過很多次，但問題始終沒有得到解決。“小問題人家還管，可是問題嚴重了，開發商卻讓找施工隊。”該公司工作人員表示，施工隊覺得問題棘手，于是開始推諉，以開發商拖欠工程款為由，讓找開發公司。“那時候打電話比較頻繁，開發商都不接我的電話了。”
隨后，記者又與施工隊工作人員取得聯系。“小區居民私自改裝暖氣管道，容易出現管道跑水、管道爆裂等現象，由于這是業主二次施壓造成的，我們也無能為力。”施工單位工作人員說，房屋建成后他們對小區的暖氣管道進行過施壓。在確保管道正常后，他們已將管道內的水清除干凈。
“我們當時把暖氣管道全部接好后，住戶又對室內的管道自行改裝，可能當時管道內的水沒有排除干凈，才導致通暖后發生爆裂。這是住戶自行改裝造成的，不是我們的責任，所以我們也沒辦法進行賠償。”施工隊工作人員說。（趙曉鳳、李慧）