香周路甘段128號樓的一樓二樓住戶都在為家中被暖氣水淹一事而煩惱。尤其是一樓的便利店經營者徐女士。8日凌晨3樓住戶家的暖氣管道爆裂，讓一二樓都成了“水簾洞”。徐女士家的便利店更是損失慘重。“電腦冰箱都被淹了，存貨香煙也被浸泡，損失至少上萬元！”而賠償問題更令幾家人鬧心。
樓下住戶：管道爆裂被淹損失慘重
昨日下午，記者來到香周路甘段128號樓。在一樓便利店內，記者看到部分墻面有大片水漬，冰柜和電腦都停止工作。徐女士告訴記者，8日凌晨2點30分左右，突然聽到水流聲，她和丈夫趕緊起來查看，發現水柱順著墻面往下流，“我第一反應肯定是二樓漏水了，但是二樓家里沒人，我就報了警，民警趕來后判斷是三樓住戶漏水。”徐女士說，三樓發現漏水后及時關掉了水閥，當時承諾讓她回去清點受損貨物，由于是供暖管線漏水，供熱公司一定會給予賠償。“后來我才得知他們家是私改供暖管線，供熱公司不負責賠償。”徐女士說就賠償問題雙方一致沒有談妥，“電腦、冰箱、還有受損的香煙以及這幾天影響到我正常營業，損失加一起也有上萬元�！�
供熱公司：私改管線不賠
記者隨后聯系上供熱公司。工作人員告訴記者，三樓發生管線爆裂的住戶，家中私改了暖氣管，供暖企業不為損失負責。該人表示，居民每年繳納的取暖費中，含保險費，是用來幫助居民應對暖氣意外事故的，先由供暖單位現場確認事故原因，然后根據實際情況聯系保險公司。保險公司的專業人員再次進行現場勘察、定損，進入正常理賠程序。“居民拆除、增減暖氣片數量、加裝設備或改變線路，都屬于私改暖氣。”因這些行為造成的意外事故，是無法獲得保險理賠的。
3樓住戶：對損失數額難認同
對于供暖企業和樓下鄰居的說法，三樓住戶也無法認可。昨日，記者輾轉聯系上了3樓住戶楊大娘。楊大娘告訴記者，家里的確私改了供暖管線，8日凌晨供熱管爆裂跑了水，供暖公司就不負責賠償了。“二樓住戶幾乎沒有什么損失，地面只有少量積水。”楊大娘說，對于一樓所說的損失嚴重她不能認同。“我接受通過法律途徑來解決這個問題，該我賠的我一分也不會賴。”
而對于私改暖氣管線后供暖企業“不賠”，也有不少市民認為不合理。“老樓改動供暖管線本屬正常。而且改動后供暖管線爆裂是改動原因還是水壓問題都需要進一步確定。”附近一居民樓同樣改動了暖氣管線的張先生覺得，不弄清爆管原因單憑“私改”就不賠損失，不太合理。（梁旭）