寧女士家住清雅苑小區7樓，她有一件麻煩頭疼的事，家里的馬桶經常堵住，如果天熱，還會發出臭味。寧女士說：“一開始，我們找了一家專門疏通管道的公司，他們服務態度不好，疏通效果也不好。有一天早上，我發現馬桶又堵住了，于是給小區物業打電話。”
物業水電工韋建文和周中榜在寧女士家前后疏通了三次，但前兩次都找不到癥結，只能治標性地給予疏通，當寧女士第三次打電話說堵住的時候。韋建文想，到底什么原因導致經常性堵塞。
第三次前往寧女士家時，韋建文先去外面借了專門用來疏通馬桶的機械疏通彈簧，準備好好探下究竟。當天，天氣比較悶熱，韋建文和周中榜兩個人先是敲開馬桶，然后開始疏通。由于堵塞物太硬，為了讓疏通彈簧能夠更深入，韋建文還用手加強壓力。1個多小時后，韋建文聽到“轟”的一聲，管道通了。而韋建文和周中榜身上手上都沾滿了廁所污水，韋建文的手上還磨出了血泡。
韋建文說：“這個管道，估計很早就堵了，這段時間爆發了。管道里面有很多頭發絲、卷紙、衣服，所以這次堵得比前兩次厲害。”究其原因，韋建文說：“可能是樓上的部分業主平時生活習慣不太好，很多東西都往廁所里丟，7樓剛好是個污水管轉彎的地方，所以掉下來的東西都塞到了這里。”
寧女士說：“自從韋師傅來疏通后，已經20多天沒有再堵了，非常感謝他們，而且他們每次來，態度都特別熱情，讓我們業主感覺很舒服。”
為了表示感謝，寧女士送了一面寫有“熱心服務，愛崗敬業”的錦旗到物業公司。