寧女士家住清雅苑小區(qū)7樓，她有一件麻煩頭疼的事，家里的馬桶經(jīng)常堵住，如果天熱，還會發(fā)出臭味。寧女士說：“一開始，我們找了一家專門疏通管道的公司，他們服務(wù)態(tài)度不好，疏通效果也不好。有一天早上，我發(fā)現(xiàn)馬桶又堵住了，于是給小區(qū)物業(yè)打電話。”
物業(yè)水電工韋建文和周中榜在寧女士家前后疏通了三次，但前兩次都找不到癥結(jié)，只能治標(biāo)性地給予疏通，當(dāng)寧女士第三次打電話說堵住的時候。韋建文想，到底什么原因?qū)е陆?jīng)常性堵塞。
第三次前往寧女士家時，韋建文先去外面借了專門用來疏通馬桶的機(jī)械疏通彈簧，準(zhǔn)備好好探下究竟。當(dāng)天，天氣比較悶熱，韋建文和周中榜兩個人先是敲開馬桶，然后開始疏通。由于堵塞物太硬，為了讓疏通彈簧能夠更深入，韋建文還用手加強(qiáng)壓力。1個多小時后，韋建文聽到“轟”的一聲，管道通了。而韋建文和周中榜身上手上都沾滿了廁所污水，韋建文的手上還磨出了血泡。
韋建文說：“這個管道，估計很早就堵了，這段時間爆發(fā)了。管道里面有很多頭發(fā)絲、卷紙、衣服，所以這次堵得比前兩次厲害。”究其原因，韋建文說：“可能是樓上的部分業(yè)主平時生活習(xí)慣不太好，很多東西都往廁所里丟，7樓剛好是個污水管轉(zhuǎn)彎的地方，所以掉下來的東西都塞到了這里。”
寧女士說：“自從韋師傅來疏通后，已經(jīng)20多天沒有再堵了，非常感謝他們，而且他們每次來，態(tài)度都特別熱情，讓我們業(yè)主感覺很舒服。”
為了表示感謝，寧女士送了一面寫有“熱心服務(wù)，愛崗敬業(yè)”的錦旗到物業(yè)公司。