無論是海濱大道、西大堤、連島等重點工程的道路建設，還是背街小巷、老舊小區的管網改造，都有自來水部門施工人員忙碌的身影。今年以來，市自來水部門通過用戶走訪、座談、上門征求意見等途徑，了解群眾所急、所需、所盼，努力為民辦實事。
配合重點工程建設鋪設水管
年初以來，城市道路建設工程相繼開工，共有學院路、海濱大道、花果山大道、連島環線等10多條道路需鋪設自來水管道。市自來水公司及時與相關部門以及各工業園區對接，確定年度改造計劃及開工時間，制定公司相關供水管線工程施工計劃，并根據計劃推進相關供水管線工程。
改造背街小巷和老舊小區管網
近年來，我市深入實施背街小巷道路改造，為廣大群眾出行創造有利條件。市自來水部門利用這個機會，對部分背街小巷老舊供水管線進行改造，協助用戶辦理申請手續，及時派員進行現場勘查并制定給水施工方案，及時進場施工。
年初以來，溫哥華小區、猴嘴振云小區、糧食局宿舍、華潤公寓、新橋街制藥巷居民反映部分高層水壓低和泵房機泵老化問題。為此，市自來水公司派人對小區內部管道、表井進行改造，對水泵的揚程進行調整。目前，改造工程大部分已經完成，將有效提高這些小區的水質和水壓。
此外，水木華園、日月花園、瀚海國際等小區居民反映內部管道存在暗漏，市自來水公司安排工作人員上門檢漏，現已檢測完6個小區，共檢測到20個漏點，并已安排維修。
推進二次供水泵房規范化管理
據了解，市自來水公司年初成立了專門的二次供水管理部，對已接管的老舊二次加壓泵站進行設備改造，采用恒壓變頻控制柜，35座二次供水泵房實現了遠程監控。同時，組織專業維修、清洗、消毒隊伍對二次供水水池、水箱進行清洗、消毒，今年以來共清洗水池、水箱300余個。
打造優質供水服務品牌
為了方便廣大群眾，市自來水部門在公司網站、客服大廳公布了業務接待、勘察設計、安裝施工、供水搶修、抄表收費、停水規定、水表拆換、水質檢測等服務內容、服務標準和時限，并主動上門征集用戶的意見和建議，全面了解供水服務中存在的問題，切實解決用戶面臨的困難和問題。
“85870000是供水服務熱線，作為面向社會的一個服務平臺和窗口，通過人工、短信、自動語音等方式為群眾提供24小時全天候服務，公司還組建了快速搶修應急隊伍，為客戶提供便捷的服務。此外，市自來水公司堅持每月開展供水服務進社區活動，為居民提供用水業務及常識咨詢、測水壓、更換水龍頭等服務，讓用戶感受到實實在在的方便。”市自來水公司相關負責人說。（陳兵）